Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 22vio

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22vio, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 22vio. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi 22vio công bố bản cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 22vio, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. 22vio nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một tài khoản 22vio.
• Phạm vi địa lý: Sử dụng dịch vụ từ vùng lãnh thổ mà 22vio được phép cung cấp dịch vụ.
• Nguồn tiền hợp pháp: Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 22vio phải có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến các hoạt động phi pháp.

Tài khoản 22vio là tài sản kỹ thuật số cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 22vio khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 22vio.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 22vio nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC): 22vio có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng nguồn gốc tiền tệ tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không hoàn tất xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế các chức năng tài khoản.

22vio hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản mang tên chủ tài khoản 22vio đã đăng ký.
• 22vio không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• 22vio cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với MoMo và ZaloPay, trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh thuộc về chủ tài khoản.
• 22vio có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

22vio thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và rõ ràng bằng tiếng Việt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• 22vio bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi có thời hạn nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• 22vio có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tham gia chương trình VIP của 22vio sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt với điều kiện thông thoáng hơn. Chi tiết xem tại trang chương trình VIP.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 22vio tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ):

• Tính hợp lệ của kèo: Một kèo cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 22vio đã xác nhận thành công và người dùng nhận được mã xác nhận giao dịch.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, 22vio bảo lưu quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả tranh chấp: Kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi được 22vio sử dụng làm căn cứ pháp lý cuối cùng để xác định thắng thua.
• Hạn mức cược: 22vio áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo. Người dùng có thể xem hạn mức cụ thể trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Cược bị từ chối: 22vio có quyền từ chối hoặc hạn chế bất kỳ kèo cược nào mà không cần giải thích, đặc biệt khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động cược của người dùng.

Tất cả tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Các khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 22vio và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả, mạo danh người khác hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng 22vio như một công cụ để hợp pháp hóa tiền hoặc tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thao túng kết quả: Mọi hành vi cố ý tác động đến kết quả các sự kiện cá cược, bao gồm thông đồng với các bên liên quan.
• Lạm dụng kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa quá trình cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi nhằm phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng 22vio.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả hoặc sử dụng các phương pháp g ian lận nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 22vio.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

22vio cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 22vio không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát tài chính do người dùng quên đăng xuất hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán trung gian.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 22vio.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 22vio đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

22vio cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát tốt đối với hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức thua lỗ: Thiết lập mức tổng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn tổng thời gian chơi trong ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng – quyết định này là không thể đảo ngược.

22vio thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, thông tin tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch, và dữ liệu hoạt động trên nền tảng.

Mục đích sử dụng: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, và gửi thông tin khuyến mãi khi người dùng đồng ý nhận.

22vio cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc để thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của 22vio.

22vio bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 22vio sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ 22vio hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 06:00 – 02:00.