Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 22vio

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 22vio — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 22vio.io — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, 22vio xây dựng toàn bộ cơ chế xử lý dữ liệu theo hướng tối giản, minh bạch và đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22vio, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 22vio.

22vio thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu cụ thể chúng tôi thu thập:

22vio sử dụng dữ liệu thu thập được một cách có chủ đích và giới hạn trong các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, và đảm bảo hoạt động liên tục của các sản phẩm cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính khách hàng và phòng chống rửa tiền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, và truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và gợi ý phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không xác định danh tính cụ thể) nhằm cải tiến tính năng và hiệu suất của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

22vio áp dụng chính sách chia sẻ dữ liệu tối giản và chỉ cung cấp thông tin người dùng cho bên thứ ba trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch thanh toán như ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank, ví điện tử MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, thể thao, đá gà có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC độc lập hỗ trợ 22vio xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước: 22vio cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

22vio sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng website nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị, và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) nhằm định hướng cải tiến sản phẩm và nội dung.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 22vio.

22vio triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22vio được mã hóa bằng giao thức bảo mật chuẩn ngành, tương đương tiêu chuẩn sử dụng tại các ngân hàng lớn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được lưu trữ ở trạng thái mã hóa trên máy chủ, đảm bảo an toàn ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố hạ tầng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật cho tài khoản cá nhân.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 22vio thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

22vio chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 05 năm sau khi tài khoản được đóng, phù hợp với quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Lưu trữ tối đa 02 năm nhằm hỗ trợ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 03 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại tái phát.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi phiên làm việc kết thúc hoặc theo thời hạn được thiết lập cho từng loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn nhằm đảm bảo không thể khôi phục hoặc truy xuất lại thông tin cá nhân.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, người dùng 22vio có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

22vio nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và là cam kết đạo đức kinh doanh cốt lõi của chúng tôi.

• Trong quá trình đăng ký, 22vio yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và thực hiện xác minh ngày sinh qua quy trình KYC.
• 22vio không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 22vio nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

22vio bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến công nghệ.

Khi có thay đổi đáng kể, 22vio sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều hình thức:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập vào hệ thống.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin cập nhật nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vio sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 22vio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Thứ Hai – Chủ Nhật, 06:00 – 02:00. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách 22vio xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.